Alışverişin Geleceği ve Yapay Zekâ Etkisi



Perakende ve alışveriş teknolojik gelişmelerden en hızlı etkilenen ve en çabuk adapte olması gereken sektörlerin başında geliyor. Bu yüzden özellikle yapay zekanın önlenemez yükselişi ile hızlanan yenilikler de öncelikle bu alanları zorluyor ve dönüştürüyor.
 
Bu yazıda yakın gelecekte yaygınlaşacak uygulama ve gelişmelere göz atacağız.
 
Ödeme ve parasal konular: 

• WEB 3’ün, blockchain ve kripto varlıkların gelişimi ile nakit para ve kredi kartı neredeyse yok olacak. Para tamamen dijitalleşecek.
• Kripto, NFT, puan, ödül, vb. uygulamaları da alışveriş süreçlerine “değer birimi” olarak girecek.
• Hemen hemen tüm para ödeme, tahsilat işlemleri QR kod ve/veya “yakın temas ödeme sistemi” (Near Field Communication) NFC ile gerçekleştirilecek.
• Banka, devlet, mağaza arasındaki tam entegrasyon sayesinde kâğıt, makbuz, fiş kullanımı ortadan kalkacak.
• Kasiyerlere gerek kalmayacak. Ödeme noktaları aynı zamanda self servis paketleme, teslim istasyonları ve kiosklara dönüşecek.
• Mağazalarda ve alışveriş ortamlarında ancak acil durumlar için 1-2 kişi bulundurulacak.
• Ödeme sistemlerinde “karbon puanı” ile ilgili iskonto ya da ek vergi vb. tip uygulamalar da yer alacak. Bu tür çevreci kriterler alışverişi, fiyatları etkileyecek. 

• E-ticaretin, mobil ödeme sistemlerinin, lojistik hizmetlerin ve artırılmış/sanal gerçeklik görüntüleme teknolojilerinin hızlı gelişiminin yanı sıra mağaza işletme maliyetlerinin yüksekliği nedeni ile neredeyse tüm ürünlerin mağazadan, marketten, vb. teslim alınma oranı hızla düşecek.
• Fiziksel perakende, alım-satım noktaları büyük ölçüde teşhir, deneme, tatma, vb.  alanlarına dönüşecek. Mağazalar dükkanlarda satış daha doğrusu teslimat yapılmayacak. Ürünler sadece sergilenecek.
• Satın alma emri mağazalardaki kiosklardan ya da kendi mobil uygulamalarından verilecek. İlk olarak Amazon’un denediği ve geliştirdiği “Al, Öde, Çık” sistemi yayılacak. Perakende mekanları müşterilerin deneyim yaşamalarına ve iyi zaman geçirmelerine odaklı servislerle, farklı, ek hizmetler sunacak. Müşteriler ürünleri deneyip hoşça vakit geçirip, danışmanlık, vb. alıp, satın almayı ise e-ticaret ise ile tamamlayacaklar. Kısaca, perakende noktaları “fijitalleşecek”. 

• Akıllı, dokunmatik, sensörlü ekranlar, görüntüleme cihazları yapay zeka sayesinde gelişecek, üç boyutlu teknolojilerle holografik hale gelecekler. Bu sayede ister mağazada ister elimizdeki, evimizdeki cihazlarda, sanal gerçeklik gözlüğü ile veya gözlüksüz kıyafet, mobilya, herhangi bir araç, cihaz deneyimini simülasyonlarla neredeyse gerçeği ile yapıyormuşuz gibi deneyebileceğiz.  
• Herhangi bir yerde gördüğümüz ürüne mobil telefonumuzla, akıllı gözlük ya da merceğimizle baktığımızda, simgesine dokunduğumuzda, o ürün hakkında hem bilgi alabileceğiz hem de istersek anında satın alabileceğiz.   
• Üyesi ya da kullanıcısı olduğumuz herhangi bir markanın, uygulamanın herhangi bir mekanına, fiziksel ya da dijital olarak girdiğimizde sensörler bizi derhal algılayacak ve özelliklerimize, tercihlerimize göre tavsiyeler, tarifler, kampanyalar, vb. önerecek. Veya bize sağlığımızla ilgili hatırlatmalarda, uyarılarda bulunacak.  
• Yukarıda anlattığım tüm sistem ve teknolojiler iyice geliştiğinde ise fiziksel alışveriş azalacak. Fiziksel tüketim düşüp dijitalleşerek metaverse’e kayacak.  

• Sahip olmak (owning) değil, kullanmak (using) esas olacak.
• Tüketici değil, müşteri (client) kral diyeceğiz. Tüketici, “türetici” deyimi ile yer değiştirecek.
• Müşteri “aboneye”,
• “Müşteri Hizmetleri” Chat-Bot’a dönüşecek. 

Gelecekte alışveriş daha zevkli olacak…

Bu yazı Platin Dergisi için yazılmıştır.  @PLATINDERGI  

******************

Ufuk Tarhan'ın “Yarının İşini Yarına Bırakma” kitabı için > https://yarininisiniyarinabirakma.com/

Ufuk Tarhan'ın “T-İnsan” kitabı için > https://www.t-insan.com
Bireysel Antrenörlük almak için > https://goo.gl/6RfGXa 
Stratejik Danışmanlık, İş Tasarımı ve Avatarlığı hizmetlerimizden yararlanmak isterseniz;  lütfen > burayı tıklayınız 
Hizmetlerimiz & Eğitim &  Seminerlerimiz     I     M-GEN Resmi Sitesi (Referans ve Projelerimiz)
Ufuk Tarhan´ın yazı ve haberlerini  LinkedIn, Instagram, Facebook, YouTube, Twitter 'dan takip edebilirsiniz.